Jak kontaktovat službu technické podpory

Nastane-li během činnosti aplikace Kaspersky Rescue Disk problém, zjistěte nejprve, zda způsob jeho řešení není popsán v dokumentaci, nápovědě, vědomostní databázi na webových stránkách služby technické podpory Kaspersky Lab nebo v uživatelském fóru.

Pokud řešení problému nemůžete najít, obraťte se na službu technické podpory Kaspersky Lab, a to jedním z následujících způsobů:

• odešlete žádost z webových stránek služby technické podpory pomocí služby Personal Cabinet;
• zatelefonujte.

Odborní pracovníci služby technické podpory zodpoví všechny vaše dotazy týkající se instalace, aktivace a používání aplikace. Pokud byl váš počítač již infikován, pomohou vám také vypořádat se s následky činnosti malwaru.

Před kontaktováním služby technické podpory si laskavě přečtěte pravidla podpory.

Kontaktujete-li službu technické podpory, mohou vás odborníci služby požádat o vytvoření trasovacího souboru a jeho odeslání na službu technické podpory.