Můj účet Kaspersky

Můj účet Kaspersky – vaše osobní sekce na webových stránkách služby technické podpory. Ve službě Můj účet Kaspersky můžete provádět následující akce:

  • kontaktovat službu technické podpory a službu Virus Lab;
  • kontaktovat službu technické podpory bez použití e-mailu;
  • sledovat stav vašich žádostí v reálném čase;
  • zobrazit si podrobnou historii svých žádostí na službu technické podpory.

Chcete-li se přihlásit ke službě Můj účet Kaspersky, napište na řádek adresy svého prohlížeče https://my.kaspersky.com.

Pokud ještě účet nemáte, můžete se zaregistrovat na registrační stránce služby Můj účet Kaspersky. Pro přihlášení ke službě Můj účet Kaspersky zadejte svou e-mailovou adresu a heslo.

Některé žádosti byste neměli adresovat službě technické podpory, ale službě Kaspersky Virus Lab. Jde o následující typy žádostí:

  • neznámý škodlivý program – máte podezření, že objekt je škodlivý, a aplikace Kaspersky Rescue Disk jej tak neklasifikuje;
  • falešný poplach – aplikace Kaspersky Rescue Disk klasifikuje soubor jako virus, ale vy jste si jisti, že soubor je zdravý;
  • popis škodlivého programu – chcete získat popis konkrétního viru.

Abyste mohli zasílat žádosti službě Kaspersky Virus Lab ze stránky s formulářem žádosti, nemusíte být registrovaným uživatelem služby Můj účet Kaspersky.

Podrobnosti najdete na stránce otázek a odpovědí ke službě Můj účet Kaspersky na webových stránkách služby technické podpory.

Můj účet Kaspersky