Rescue Disk

Mein Kaspersky Account

Mein Kaspersky Account ist Ihr persönlicher Bereich auf der Seite des Technischen Supports. Dort können Sie folgende Aktionen ausführen:

• Anfragen an den Technischen Support und an das Virenlabor senden.
• ohne E-Mail mit dem Technischen Support kommunizieren.
• Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen.
• Verlauf Ihrer Zugriffe auf den Technischen Support ansehen.

Um auf die Seite zum Einloggen in Mein Kaspersky Account zu gelangen, geben Sie in der Adressleiste des Browsers folgende Adresse ein: https://my.kaspersky.com/ru/index.html?LANG=de.

Wenn Sie noch keinen Kaspersky Account besitzen, können Sie sich auf der Registrierungsseite anmelden. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und ein Kennwort für den Zugriff auf Ihren Kaspersky Account an.

Beachten Sie, dass bestimmte Anfragen nicht an den Technischen Support, sondern an das Virenlabor gerichtet werden müssen. Dazu zählen folgende Arten von Anfragen:

• unbekanntes Schadprogramm – Sie haben den Verdacht, dass ein bestimmtes Objekt schädlich ist, obwohl Kaspersky Rescue Disk es nicht als Malware einstuft.
• Viren-Fehlalarm – Kaspersky Rescue Disk stuft eine bestimmte Datei als infiziert ein, während Sie sicher sind, dass die Datei virenfrei ist.
• Anfrage für eine Beschreibung eines Schadprogramms – Sie möchten die Beschreibung eines bestimmten Virus erhalten.

Anfragen an das Virenlabor sind ohne Anmeldung bei Mein Kaspersky Account auf der Seite mit dem Anfrageformular möglich.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Technischen Supports unter den FAQs zu Mein Kaspersky Account.