Contacter le service d’assistance technique

Si vous rencontrez des problèmes pendant l’utilisation de Kaspersky Rescue Disk, recherchez d’abord la solution dans la documentation, dans l’aide, dans la banque de solution du Service d’assistance technique de Kaspersky Lab ou dans le forum des utilisateurs.

Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez le support technique de Kaspersky Lab d’une des manières suivantes :

• envoyez votre demande depuis l’Espace Personnel sur le site du support technique ;
• contactez le support par téléphone.

Les experts du support technique répondront à vos questions sur l’installation, l’activation et l’utilisation de l’application. En cas d’infection de votre ordinateur, ils vous aideront à surmonter les conséquences de l’action des programmes malveillants.

Vous pouvez retrouver toutes nos options de support à partir de notre portail de support.

Après avoir contacté les experts du support technique, ceux-ci peuvent vous demander de générer un fichier de trace et de l’envoyer au service d’assistance technique.