Création et enregistrement du fichier de trace
En cas d’échec de Kaspersky Rescue Disk, les experts du support technique de Kaspersky Lab pourraient vous demander de créer un fichier de trace.
Pour créer et enregistrer un fichier de trace, procédez comme suit :
- Dans le gestionnaire de chargement, choisissez la langue de l’interface graphique à l’aide du curseur. Appuyez sur la touche ENTRÉE.
Une fenêtre offrant plusieurs options s’ouvre.
- Sélectionnez le mode de chargement requis.
- Appuyez sur la touche E.
- À la fin de la première ligne, après le mot quiet, saisissez le mot trace après un espace.
- Appuyez sur la combinaison de touches CTRL+X.
Le fichier de trace sera enregistré.
Pendant l’utilisation de Kaspersky Rescue Disk, vous pouvez accéder au fichier via le gestionnaire de tâches. Le fichier se trouvera à l’emplacement suivant /discs/<disque dur>:/Kaspersky Rescue Disk/avp<combinaison unique de la date, de l’heure et de données internes>.log.
Une fois que Kaspersky Rescue Disk sera arrêté, le fichier sera placé dans une archive et déplacé vers <Disque dur>:/Kaspersky Rescue Disk/kavrescue_sysinfo_<date d’enregistrement du fichier>.
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