Kapcsolatfelvétel a terméktámogatási szolgáltatással

Ha a Kaspersky Rescue Disk működésében probléma keletkezne, először ellenőrizze, hogy a megoldás megtalálható-e az alkalmazáshoz mellékelt dokumentációban, a Súgóban, a tudásbázisban a Kaspersky Lab terméktámogatási szolgáltatásának webhelyén vagy a felhasználói fórumon.

Ha nem talál megoldást problémájára, forduljon a Kaspersky Lab terméktámogatási szolgáltatásához a következő módok valamelyikének használatával:

  • küldjön egy kérést Terméktámogatási szolgáltatás webhelyén lévő személyes fiókjából;
  • telefonáljon.

A terméktámogatási szolgáltatás szakemberei választ adnak minden, az alkalmazás telepítésére, aktiválására és használatára vonatkozó kérdésre. Segítenek elhárítani a rosszindulatú tevékenységek következményeit, ha a számítógép megfertőződne.

A terméktámogatási szolgáltatás igénybevétele előtt olvassa el a támogatási szabályokat.

A Terméktámogatási szolgáltatás elérésekor specialistáink kérhetik, hogy hozzon létre, és küldjön egy nyomkövető fájlt a számukra.

A Súgó ezen részében az alábbiakról olvashat:

Saját Kaspersky fiók

Terméktámogatás telefonon

Nyomkövetési fájl létrehozása és mentése

Kapcsolatfelvétel a terméktámogatási szolgáltatással