Rescue Disk

Saját Kaspersky fiók

A Saját Kaspersky fiók – az Ön személyes fiókja a Terméktámogatási szolgáltatás webhelyén. A Saját Kaspersky fiókban a következő műveleteket végezheti el:

• kapcsolatba léphet a Terméktámogatási szolgáltatással és a Víruslaboratóriummal.
• e-mail küldése nélkül léphet kapcsolatba a Terméktámogatási szolgáltatással;
• valós időben nyomon követheti kéréseinek állapotát;
• megtekintheti a Terméktámogatási szolgáltatáshoz intézett korábbi kéréseinek részletes történetét;

A Saját Kaspersky fiókba való bejelentkezéshez a böngésző címsorába írja be a következő webcímet: https://my.kaspersky.com.

Ha még nincs fiókja, regisztrálhat egyet a Saját Kaspersky fiók regisztrációs oldalán. Adja meg az e-mail címét és egy jelszót a Saját Kaspersky fiókba való bejelentkezéshez.

Felhívjuk a figyelmét, hogy bizonyos kéréseket nem a Terméktámogatási szolgáltatásnak, hanem a Kaspersky Víruslaboratóriumnak kell címezni. Ebbe a csoportba az alábbi típusú kérések tartoznak:

• ismeretlen rosszindulatú program – azt gyanítja, hogy egy objektum rosszindulatú, miközben a Kaspersky Rescue Disk nem ilyenként sorolja be azt;
• téves riasztás – a Kaspersky Rescue Disk vírusnak ismer fel egy fájlt, pedig Ön biztos benne, hogy a fájl nem fertőzött;
• rosszindulatú program leírása – meg szeretné ismerni egy adott vírus leírását.

Nem kell a Saját Kaspersky fiók regisztrált felhasználójának lennie ahhoz, hogy a Kaspersky Víruslaboratóriumnak címzett kéréseit a webes űrlapon keresztül elküldhesse.

További részleteket a Saját Kaspersky fiók kérdések és válaszok oldalán talál, a Terméktámogatási szolgáltatás webhelyén.