Come contattare il servizio di Assistenza tecnica

Se si verificano problemi durante l’esecuzione di Kaspersky Rescue Disk, innanzitutto controllare se la relativa soluzione è indicata nella documentazione, nella Guida in linea, nella Knowledge Base sul sito Web del servizio di Assistenza tecnica Kaspersky Lab o nel forum degli utenti.

Se non è possibile trovare una soluzione al problema, contattare il servizio di Assistenza tecnica in uno dei modi seguenti:

• inviare una richiesta dalla Pagina personale sul sito Web del servizio di Assistenza tecnica;
• effettuare una chiamata telefonica.

Gli specialisti del servizio di Assistenza tecnica rispondono a qualunque quesito in merito all’installazione, attivazione e utilizzo dell’applicazione. Se il computer è stato infettato, gli esperti forniranno l’assistenza necessaria per neutralizzare le conseguenze dell’attività del malware.

Prima di contattare il servizio di Assistenza tecnica, consultare le regole dell’assistenza.

Quando si contatta il servizio di Assistenza tecnica, gli specialisti del servizio possono richiedere di creare e inviare un file di traccia.