Pagina personale

Pagina personale – la sezione personale dell’utente nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica. Utilizzando la Pagina personale è possibile:

  • contattare il servizio di Assistenza tecnica e Virus Lab;
  • contattare il servizio di Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica;
  • tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale;
  • visualizzare una cronologia dettagliata delle proprie richieste al servizio di Assistenza tecnica.

Per accedere alla Pagina personale, digitare https://my.kaspersky.com/it nella barra dell’indirizzo del browser.

Se ancora non si dispone di un account, è possibile effettuare la registrazione nella pagina di registrazione della sezione Pagina personale. Immettere il proprio indirizzo di posta elettronica e una password per l’accesso alla Pagina personale.

Alcune richieste non devono essere indirizzate al servizio di assistenza tecnica, ma a Kaspersky Virus Lab. Si tratta dei seguenti tipi di richieste:

  • programmi dannosi sconosciuti – si sospetta che un oggetto sia dannoso, ma Kaspersky Rescue Disk non lo classifica come tale;
  • falso allarme – Kaspersky Rescue Disk classifica un file come virus, ma si è certi che sia sicuro;
  • descrizione di un programma dannoso – si desidera ottenere una descrizione di un virus specificato.

Non è necessario essere un utente registrato della Pagina personale per inviare richieste a Kaspersky Virus Lab dalla pagina del modulo di richiesta.

È possibile trovare informazioni dettagliate nella pagina delle domande frequenti sulla Pagina personale nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica.

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