Rescue Disk

Mijn Kaspersky-account

Mijn Kaspersky-account is uw persoonlijke account op de website van de technische ondersteuning. In Mijn Kaspersky-account kunt u de volgende acties uitvoeren:

• contact opnemen met de Technische ondersteuning en Viruslab;
• contact opnemen met de Technische ondersteuning zonder e-mail te gebruiken;
• de status van uw verzoeken in realtime opvolgen;
• een gedetailleerde geschiedenis van uw verzoeken aan de Technische ondersteuning bekijken.

Om u aan te melden bij Mijn Kaspersky-account typt u https://my.kaspersky.com in de adresbalk van uw browser.

Als u nog geen account hebt, kunt u zich registreren op de registratiepagina van Mijn Kaspersky-account. Voer uw e-mailadres en een wachtwoord in om in te loggen bij Mijn Kaspersky-account.

Let wel dat sommige verzoeken niet moeten worden gericht aan de Technische ondersteuning maar aan het Kaspersky Virus Lab. Hierbij gaat het om de volgende verzoeken:

• onbekend kwaadaardig programma – u vermoedt dat een object kwaadaardig is, terwijl Kaspersky Rescue Disk het niet zo classificeert;
• vals alarm – Kaspersky Rescue Disk classificeert een bestand als virus maar u weet zeker dat het bestand niet geïnfecteerd is;
• beschrijving van een kwaadaardig programma – u wilt een beschrijving van een specifiek virus.

U moet geen geregistreerde gebruiker van Mijn Kaspersky Account zijn om verzoeken te kunnen versturen naar Kaspersky Virus Lab vanaf de pagina met het verzoekformulier.

U kunt de details vinden op de pagina met vragen en antwoorden over Mijn Kaspersky Account op de website van de Technische ondersteuning.