Rescue Disk

Moje konto

Moje konto – to Twoja osobista sekcja na stronie działu pomocy technicznej. W sekcji Moje konto możesz wykonać następujące akcje:

• skontaktować się z działem pomocy technicznej i laboratorium antywirusowym;
• skontaktować się z działem pomocy technicznej bez konieczności używania poczty;
• śledzić stan swojego zapytania w czasie rzeczywistym;
• przeglądać pełną historię zapytań do działu pomocy technicznej.

Aby zalogować się do sekcji Moje konto, wpisz w pasku adresu przeglądarki https://my.kaspersky.com/pl.

Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta, zarejestruj się na stronie Moje konto. Wprowadź swój adres e-mail oraz hasło do systemu Moje konto.

Pamiętaj, że pewne typy zapytań należy wysyłać do laboratorium antywirusowego, zamiast działu pomocy technicznej. Są to między innymi:

• nieznany szkodliwy program – podejrzewasz, że obiekt jest szkodliwy a nie jest wykrywany przez program Kaspersky Rescue Disk;
• fałszywy alarm – Kaspersky Rescue Disk błędnie klasyfikuje plik jako zainfekowany;
• opis szkodliwego programu – chcesz uzyskać informacje na temat określonego wirusa.

Aby wysyłać zapytania do laboratorium antywirusowego ze strony zawierającej formularz, nie musisz być zarejestrowanym użytkownikiem sekcji Moje konto.

Na stronie działu pomocy technicznej możesz znaleźć informacje dotyczące sekcji Moje konto.