Contactar o Serviço de Assistência Técnica

Se ocorrerem problemas durante o funcionamento do Kaspersky Rescue Disk, em primeiro, verifique se o método para os resolver está descrito na documentação, ajuda, Knowledge Base no sítio de Internet da Assistência Técnica do Kaspersky Lab ou no Fórum do Utilizador.

Se não conseguir encontrar uma solução para o seu problema, contacte o Serviço de Assistência Técnica do Kaspersky Lab de uma das formas seguintes:

  • enviar um inquérito a partir da Pasta pessoal no sítio de internet do Serviço de Assistência Técnica;
  • faça um telefonema para o (351) 22 510 6476 ou para o (351) 21 381 09 22.

Os especialistas do Serviço de Assistência Técnica responderão a qualquer uma das suas questões relativas à instalação, activação e utilização da aplicação. Se o seu computador tiver sido infectado, estes especialistas poderão também ajudá-lo a remover as consequências da actividade do malware.

Antes de contactar o Serviço de Suporte Técnico, leia as regras de assistência.

Quando contactar o Serviço de Assistência Técnica, os especialistas de serviço podem pedir-lhe para compilar um ficheiro de registo e enviá-lo.

Nesta secção de ajuda

A Minha Conta Kaspersky

Assistência Técnica por telefone

Criar e guardar o ficheiro de registo

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