Rescue Disk

A Minha Conta Kaspersky

A minha conta Kaspersky – é a sua secção pessoal no sítio de internet da Assistência Técnica. Na Minha Conta Kaspersky, pode realizar as acções seguintes:

• contactar o Serviço de Assistência Técnica e o Virus Lab;
• contactar o Serviço de Assistência Técnica sem utilizar o e-mail;
• registar o estado dos seus pedidos em tempo real;
• visualizar um histórico detalhado dos seus pedidos ao Serviço de Assistência Técnica.

Para iniciar a sessão na Minha Conta Kaspersky, na barra de endereços do seu explorador, digite https://my.kaspersky.com.

Se ainda não possui uma conta, pode registar-se na página de registo da Minha Conta Kaspersky. Introduza o seu endereço de e-mail e uma palavra-passe para iniciar sessão na Minha Conta Kaspersky.

Repare que alguns pedidos não devem ser dirigidos ao Serviço de Assistência Técnica, mas ao Kaspersky Virus Lab. Estes são pedidos dos seguintes tipos:

• programa malicioso desconhecido – suspeita que um objecto é malicioso, apesar de o Kaspersky Rescue Disk não o classificar assim;
• falso alarme – o Kaspersky Rescue Disk classifica um ficheiro como vírus, no entanto tem a certeza de que o ficheiro é saudável;
• descrição do programa malicioso – pretende obter uma descrição de um vírus específico.

Não tem de ser um utilizador registado da Minha Conta Kaspersky para poder enviar pedidos ao Kaspersky Virus Lab a partir da página, com o formulário de pedido.

Pode encontrar os detalhes na página de perguntas e respostas acerca da Minha Conta Kaspersky, no sítio de internet do Serviço de Assistência Técnica.