Создание и сохранение файла трассировки
При возникновении сбоев в работе Kaspersky Rescue Disk специалисты Службы технической поддержки “Лаборатории Касперского” могут попросить вас создать файл трассировки.
Чтобы создать и сохранить файл трассировки, выполните следующие действия:
- В менеджере загрузки с помощью клавиш перемещения курсора выберите язык графического интерфейса. Нажмите на клавишу ENTER.
Появится окно с вариантами выбора.
- Выберите нужный вам режим загрузки.
- Нажмите на клавишу E.
- В конце первой строки, после слова quiet, введите через пробел слово trace.
- Нажмите комбинацию клавиш CTRL+X.
Файл трассировки будет сохранен.
Во время работы с Kaspersky Rescue Disk вы можете получить доступ к файлу с помощью диспетчера задач. Файл будет расположен по следующему пути /discs/<Жесткий диск>:/Kaspersky Rescue Disk/avp<уникальная комбинация даты, времени и внутренних данных>.log.
После завершения работы с Kaspersky Rescue Disk файл будет помещен в архив и расположен по следующему пути <Жесткий диск>:/Kaspersky Rescue Disk/kavrescue_sysinfo_<дата сохранения файла>.
|