Создание и сохранение файла трассировки

При возникновении сбоев в работе Kaspersky Rescue Disk специалисты Службы технической поддержки “Лаборатории Касперского” могут попросить вас создать файл трассировки.

Чтобы создать и сохранить файл трассировки, выполните следующие действия:

  1. В менеджере загрузки с помощью клавиш перемещения курсора выберите язык графического интерфейса. Нажмите на клавишу ENTER.

    Появится окно с вариантами выбора.

  2. Выберите нужный вам режим загрузки.
  3. Нажмите на клавишу E.
  4. В конце первой строки, после слова quiet, введите через пробел слово trace.
  5. Нажмите комбинацию клавиш CTRL+X.

    Файл трассировки будет сохранен.

    Во время работы с Kaspersky Rescue Disk вы можете получить доступ к файлу с помощью диспетчера задач. Файл будет расположен по следующему пути /discs/<Жесткий диск>:/Kaspersky Rescue Disk/avp<уникальная комбинация даты, времени и внутренних данных>.log.

    После завершения работы с Kaspersky Rescue Disk файл будет помещен в архив и расположен по следующему пути <Жесткий диск>:/Kaspersky Rescue Disk/kavrescue_sysinfo_<дата сохранения файла>.

Создание и сохранение файла трассировки